Rock my Sleep logo
Rock my Sleep logo

Alle Artikel

Versand & Lieferung

8 Artikel

Hier findest Du Hilfe zu Versandkosten, Lieferdauer und Fragen zur Sendung.

Artikel

Wieviel kostet der Versand?

Unsere Pakete werden mit DHL versendet. *Nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Deiner Zahlungsanweisung). **Welche Länder gehören dazu?. Italien, Spanien, Niederlande, Frankreich, Polen, Dänemark, Schweden, Belgien,

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferung der Ware im Inland (Deutschland): Lieferfrist ca. 3 - 5 Tagen*. Auslandslieferungen: Lieferfrist ca. 5 - 7 Tage*. *Nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachte, dass an Sonn

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Dein Paket versendet wurde, bekommst Du von uns eine Versandbestätigung. Dort findest Du einen Link zur Sendungsverfolgung. Auch über alle Zwischenstationen von Deinem Paket werden wir Dich informieren. Alternativ kannst du den Status Deines P

Was mache ich, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Bitte überprüfe den Sendungsstatus Deiner Bestellung, um weitere Informationen zur Lieferung zu erhalten. Wenn Du Dein Paket nach der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten hast und im Sendungsverlauf keine genauen Angaben stehen, wende Dich bitte an

Wieso ändert sich mein Sendungsstatus nicht?

Die Aktivierung der Sendungsnummer kann in der Regel bis zu 24 Stunden dauern. Sollte die Bestellung nach dieser Zeit nicht verfolgbar sein, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Mein Paket wurde zurückgesendet, was kann ich tun?

In den meisten Fällen liegt hier ein Adressfehler vor. Solltest Du Deine Bestellung nicht abgeholt haben, wird diese auch zurück gesendet. Sobald Deine Bestellung wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir Dich kontaktieren. Wir fragen nach Deiner k

Warum hat mein Paket Verspätung?

Leider können wir nicht immer direkt einsehen, was auf dem Versandweg passiert. Sollte Dein Paket nicht nach der angegebenen Zeit bei Dir eingetroffen sein, wende Dich gerne unter Angabe Deiner Bestellnummer (#xxxx) an unseren Kundenservice. Beispiel

Fallen bei dem Versand in Nicht-EU Länder (z. B. Schweiz) weitere kosten an?

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitu